アプリ内でのID連携ができていない可能性があります。
正しいユーザー情報が登録されたIDと、バンダイナムコID Link設定が完了しているかを改めてご確認ください。
※データ連携・バックアップではございませんので、ご注意ください。
Webストアでの購入・交換後、アプリ内ホーム画面を開くと、自動的に商品を受け取ることができます。
ホーム画面もしくはプレゼントBOXで商品数が増えていることをご確認ください。
反映されない場合、アプリの再起動をお試しください。
プロモーションコードを利用する際は、画面に表示される「プロモーションコード入力」を選択します。
商品購入時と同様にバンダイナムコIDでログインし、コードを入力します。